Terminhinweise für das Fahrgelände Köln und am Nürburgring

Seit Oktober 2023 müssen wir vermehrt Fahrtermine wegen Regen absagen. Entweder war der vorherige Niederschlag so stark, dass das Fahrgelände nicht befahrbar ist oder am Fahrtermin war Dauerregen vorhergesagt.

Um die Auslastung und Anfragen zu gewährleisten, haben wir seit Oktober 2023 das „Wagnis“ eingeführt.

Die Wettervorhersagen von Dienstleistern sind unterschiedlich und unzuverlässig. Trotz der Vorhersage von Regen hätten wir doch Offroad fahren können.

Hier gehen wir alle nun ein Wagnis ein. Man vereinbart sich zum Fahrtermin, Du als Teilnehmer bist vor Ort und nun beginnt es so stark oder dauernd an zu regnen, dass wir aus Gründen der Fahrsicherheit die Fahrten abbrechen müssen. Oder wir stellen fest, es ist einfach zu rutschig durch den vorherigen Niederschlag.

Hinzu kommt, dass es aufgrund des Niederschlags zu Fahreinschränkungen kommen kann.

Durch den Abbruch verliert Dein Gutschein seine Gültigkeit. Mit diesem Gutschein / Gutschein-Code kannst Du dann keinen neuen Termin vereinbaren, um das Erlebnis nachzuholen. Somit entscheidest Du als Teilnehmer, ob Du das Wagnis in Kauf nimmst.

Seit Oktober 2023 benötigen wir aufgrund nicht so schöner Vorfälle durch Teilnehmer Deinen Gutschein-Code und Deine Mobilrufnummer als Antwort auf unsere Terminbestätigung. Dazu erhältst Du zwei Tage vor Deinem Termin eine E-Mail von uns.

Deinen Gutschein kannst Du zum Beispiel bei Jochen Schweizer oder mydays verlängern. Bitte bringe Deinen original gültigen Gutschein mit. Solltest Du diesen nicht dabeihaben, sind wir mittlerweile angehalten, den Betrag vorab in bar vor Ort einzuziehen, bis uns Dein Gutschein vorliegt und die Abrechnung mit dem Portalbetreiber erfolgt ist.

BESTÄTIGEN SIE BITTE DEN ERHALT DIESER E-MAIL
und bitte lesen Sie diese E-Mail bis zum Ende vollständig.

Sehr geehrter Teilnehmer.

Hiermit bestätigen wir Ihr Offroad-Erlebnis für … , den xx.xx.xxxx im Fahrgelände … . Sie müssen 30 Minuten vor Ihrem Termin vor Ort sein. Sollten Sie nicht pünktlich erscheinen, können Sie nicht teilnehmen und Ihr Gutschein verliert seine Gültigkeit. Siehe dazu unser Video.

1.) ACHTUNG Gutschein
Bitte bringen Sie Ihren Original gültigen Gutschein mit. Sollten Sie diesen nicht dabei haben, sind wir mittlerweile angehalten den Betrag vorab in bar vor Ort einzuziehen, bis uns der Gutschein vorliegt.

2.) Wetter
Bei höherer Gewalt wie bei Naturgewalten: Sturm, Hagel, Blitzschlag, Blitzeis, Glatteis, Erdsenkung, Erdrutsch, Regen usw. kann aus Sicherheitsgründen das Fahrerlebnis, auch während der Aktionen, unterbrochen und oder abgesagt werden. Bei Beginn von Regen ab 0,2mm/h und oder ab einer Windstärke 6 werden die Fahrten aus Gründen der Fahrsicherheit unterbrochen oder abgebrochen. Bitte beachten Sie auch unsere FAQ´s https://offroad-am-nuerburgring.de/faq/

3.) Wegbeschreibung, AUSDRUCKEN + MITNEHMEN
In der Anlage befindet sich die Wegbeschreibung. Sie fahren im Outdoor & Offroad Center am Nürburgring, siehe beiliegende Wegbeschreibung. Bitte fragen Sie NICHT: Das info°center im Nürburgring-Gelände zwischen ring°werk und ring°boulevard. Die Parkplatzeinweiser oder das Sicherheitspersonal an den Straßen oder Zufahrten an den Parkplätzen. In der Regel geben diese leider immer die falschen Auskünfte. Teilnehmer berichten, dass das Finden per GoogleMap funktioniert. Unter unserer Seite https://offroad-am-nuerburgring.de/outdoor-offroad-center-am-nuerburgring/ sind alle Infos nochmals enthalten.

Sobald Sie sich vor dem Eingangstor des Outdoor & Offroad Center am Nürburgring befinden, begeben Sie sich bitte selbstständig und zu Fuß links oder gerade aus durch das Gelände. In ca. 100 Metern auf “11 Uhr”, links gelegen, drei Minuten Fußweg, befindet sich das Teilnehmermanagement.

4.) Toiletten
Seit Corona haben wir keine Toilettennutzung im Gelände.

5.) Mitfahren bei Jeep Offroad fahren
Bis zu drei Mitfahrer im Jeep sind möglich. Pro Person 15 € zahlbar vor Ort in bar. Eine vorherige Anmeldung ist nicht notwendig.

7.) AGB
Mit Ihrer Teilnahme stimmen Sie unseren AGB zu.

8.) Gutschein-Code und Mobilrufnummer
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit Angabe Ihres Gutschein-Codes und Ihrer Mobilrufnummer, damit wir wissen, dass Ihnen die Informationen vorliegen.

Weitere Abstimmungen bitte nur schriftlich unter email@offroadwerk.de

Mit freundlichem Gruß
Customer Care Team

OFFROADWERK
41363 Jüchen
Neuenhovener Straße 38

T +49 2181 4758373
email@offroadwerk.de

www.offroadwerk.de
www.offroad-am-nuerburgring.de

BITTE TERMINHINWEISE BEACHTEN https://offroad-am-nuerburgring.de/termine/
*** Bitte belassen Sie bei Ihren Antworten den vollständigen Schriftwechsel in dieser Email ***

Deine Wegbeschreibung zum Fahrgelände Outdoor & Offroad Center am Nürburgring im Ortsteil Müllenbach.

In unserer E-Mail an Dich für Deinen Fahrtermin am Nürburgring befinden sich zwei pdf-Anlagen als Wegbeschreibungen. Darin ist auch der Name des Fahrgeländes und die Anschrift enthalten.

Auf der Internetseite https://offroad-am-nuerburgring.de/outdoor-offroad-center-am-nuerburgring/ befinden sich nochmals alle Informationen mit Adresse und GPS-Daten.

Unter Google Maps „Einfahrt Offroad am Nürburgring“ findest Du die Zufahrt zum Outdoor & Offroad Center am Nürburgring. Zusätzlich das Fahrgelände „Offroad am Nürburgring“.

Ergänzend das Fahrvideo https://youtu.be/8CWDDdEKE-k zum Fahrgelände.

Im Notfall sind wir während der Fahrveranstaltungen am Nürburgring, Samstag, Sonntag und am Feiertag von 9 Uhr bis 17 Uhr, unter der Hotline +49 2181 8199497 erreichbar.

Bitte fragen Sie NICHT: Das info°center im Nürburgring-Gelände zwischen ring°werk und ring°boulevard. Die Parkplatzeinweiser oder das Sicherheitspersonal an den Straßen oder Zufahrten an den Parkplätzen. In der Regel geben diese leider immer die falschen Auskünfte.

Es gibt zwei Gelände am Nürburgring. Sie fahren im Outdoor & Offroad Center am Nürburgring (Ortsteil Müllenbach) und NICHT im Offroad Park am Nürburgring (Ortsteil Dress).

Somit liegt Ihnen die Wegbeschreibung vor:

1. Auf der Internetseite
2. Per E-Mail
3. Als bildhafte Wegbeschreibung siehe pdf
4. Bei Google Maps
5. Als Fahrvideo zum Fahrgelände

In jeder Erlebnisbeschreibung befindet sich ein Kalender oben rechts und unten rechts “Neuen Wunschtermin aussuchen”. Sollten Du bereits ein Ticket von uns oder einen Gutschein von einem anderen Anbieter haben, so brauchst Du nichts zu kaufen, nichts zu aktiveren oder einzulösen. Bitte uns nur per E-Mail den Termin aus dem Kalender vorschlagen.

Beginnend mit den Monaten November bis April beeinflusst das Wetter durch Frost, Schnee und mehr Regen erfahrungsgemäß die Terminsicherheit. Termine in diesem Zeitraum können vermehrt aufgrund der Fahrsicherheit verschoben werden. Trotzdem bieten wir in diesem Zeitraum Termine an, da es häufig auch zu diesen Jahreszeiten möglich war, Offroad-Termine wahrzunehmen. Erfahrungsgemäß wird es ab April terminsicherer. Bitte beachte dies bei Deiner Terminwahl.

Du erhältst per E-Mail, bis zu zwei Tage vorher, eine nochmalige Terminbestätigung von uns zu Deinem Fahrerlebnis und eine Wegbeschreibung als pdf-Anlage.

Beispiel: Dein Fahrtermin ist am Samstag, somit erhältst Du am Donnerstag bis 22 Uhr eine E-Mail von uns. Solltest Du diese E-Mail und / oder Wegbeschreibung nicht erhalten, melde Dich bitte frühzeitig unter email@offroadwerk.de

Nur Terminbestätigungen und Terminhinweise von uns, mit dem Absender email@offroadwerk.de, sind für Dich maßgeblich.

Nach dem Du unsere E-Mail erhalten hast, wirst Du bitte aufgefordert den Erhalt per E-Mail zu bestätigen, damit wir sicher gehen können, dass Dir alle Informationen vorliegen.

Deine Terminverschiebung erfolgt bitte nur schriftlich an email@offroadwerk.de. Nur wenn Du von uns eine Antwort darauf erhalten hast, ist der Vorgang somit eingegangen und bearbeitet. Solltest Du nach Deiner E-Mail, nach 48 Stunden, keine Antwort erhalten haben, erinnere uns bitte an Deine Terminverschiebung.

In der Regel bedarf es am Montag Deiner Absage, wenn am Samstag oder Sonntag Dein Termin ist. Somit fünf bis sechs Tage vorher. Dann haben wir noch die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer einzubuchen.

Erfolgt Deine Absage später, versuchen wir einen Teilnehmer von der Warteliste zu aktivieren. Sollte dies nicht möglich sein, verliert leider Dein Gutschein / Ticket seine Gültigkeit und kann nicht mehr eingelöst werden.

Dein Gutschein / Ticket kann auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden, damit Dein Gutschein / Ticket möglicherweise seine Gültigkeit nicht verliert.

Wenn Du zu Deinem Termin nicht erscheinst, verliert Dein Gutschein / Ticket seine Gültigkeit.

1. Bei Naturgewalten: Sturm, Hagel, Blitzschlag, Blitzeis, Glatteis, Erdsenkung, Erdrutsch, Starkregen.
2. Sturm bzw. ab einer Windstärke 6 auf einer Skala von 1 bis 12.
3. Bei Vorhersage von anhaltendem Regen ab 0,2 mm/h am Veranstaltungstag.
4. Wenn der Winterdienst auf den Nebenstrecken am Nürburgring eingestellt wird.
5. Bei Temperaturen im Frostbereich oder unter 10°C.
6. Wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
7. Bei bestimmten Großveranstaltungen am Nürburgring.
8. Bei kurzfristigen Änderungen von Großveranstaltungen.
9. Bei kurzfristigen zusätzlichen Veranstaltungen vom Nürburgring.

Wenn Du als Teilnehmer nicht pünktlich zu Deinem Termin erscheinst, somit von Beginn an nicht die Sicherheitseinweisung mitbekommst, können wir Dich aus Gründen der Sicherheit und Versicherung leider nicht fahren lassen. Dein Ticket / Gutschein verliert damit seine Gültigkeit. Beispiel: Dein Fahrtermin ist um 12 Uhr. Bitte erscheine 30 Minuten vor Deinem Termin somit um 11 Uhr 30.

Möglicherweise ist dies missverständlich kommuniziert, meistens von den Portalbetreibern, woher Ihr Gutschein ist.

Eingelöst bedeutet bei uns nur, dass Ihre Daten für Ihr Einlösen des Erlebnisses bei uns vorliegen.

Wir haben keinen Einblick, wann Sie den Gutschein gekauft haben und somit haben wir auch keine Kenntnis, wie lange Ihr Gutschein gültig ist.

Auf die Gültigkeit sowie Verlängerung haben wir keinen Einblick und keinen Einfluss.

Auch ist der Gutschein von uns noch nicht abgerechnet, wie viele Teilnehmer dann denken.

Erst wenn Sie mit Ihrem Gutschein oder Ticket bei uns waren, also das Erlebnis durchgeführt wurde, erst dann rechnen wir mit dem Portalbetreiber ab.

Die Moderation somit die Anweisungen durch die Instruktoren sowie Trainer erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

Einschränkungen wegen zu nasser Fahrsektionen. Wegen vorherigem Dauerregen oder Starkregen kann es zu Fahreinschränkungen im Fahrtechnikgelände Outdoor & Offroad Center am Nürburgring kommen. Somit kann es sein, dass wir aus Gründen der Fahrsicherheit Fahrsektionen nicht befahren können oder auch Fahrten unterbrechen oder abbrechen müssen. Dies gilt zu Ihrer Sicherheit.

Persona non grata

Ein Teilnehmer, Kunde, Besucher, Zuschauer, … ist nicht erwünscht, wenn sich dieser nicht respektvoll, wertschätzend und höflich anderen Menschen gegenüber verhält. Unabhängig vom Geschlecht, Nationalität, Religion oder politische Einstellung.

Dies gilt auch in der Kommunikation am Telefon oder im Schriftverkehr mit meinen Mitarbeitern und externen Dienstleistern.

Somit behalte ich mir als Geschäftsführer vor, Menschen auszuladen und als Persona non grata ein Hausverbot zu erteilen.

Jörg M. Sommer
Gründer, Inhaber und CEO

Compliance & Menschenrechte

Die Unternehmenskultur von OFFROADWERK und OFFROAD AM NÜRBURGRING wird gelebt von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und Höflichkeit.

Jörg M. Sommer
Gründer, Inhaber und CEO